La UEN Mayorista se encarga de todos los procesos de la Organización, desde la salida del producto en las refinerías de Ecopetrol hasta la entrega de éste en las estaciones de servicio o en los carrotanques del cliente en las plantas de abasto de la compañía. Su operación está enmarcada dentro de un fuerte compromiso de conservación del medio ambiente.

Este procedimiento implica subprocesos de nominación del combustible, recibo en las plantas, manejo de inventarios, mantenimiento de plantas y Estaciones de Servicio (EDS) y finalmente, entrega de combustibles, los cuales son manejados en cuatro direcciones:

Estos departamentos garantizan el suministro oportuno del producto con el menor costo posible, son responsables por el óptimo funcionamiento de los equipos de las plantas y las EDS propias y velan por el buen servicio al cliente de combustibles, industria y gas natural vehicular en EDS propias y afiliadas.

En coordinación con Ecopetrol, La Unidad Mayorista se ocupa del suministro y abastecimiento del combustible en sus 27 plantas de abastecimiento y 14 aeropuertos, también de la operación directa de 23 plantas y la operación de dos poliductos. Asímismo, supervisa el transporte terrestre entre las plantas no interconectadas a las Estaciones de Servicio.

Cuenta con un equipo especializado que proporciona efectividad en la recepción y el despacho de combustible a cada una de la plantas, y asegura un trabajo continuo para la certificación de sus poliductos y plantas de abastecimiento en todo el país.

Terpel tiene un fuerte compromiso con el medio ambiente, por eso nuestra dirección garantiza a nuestros clientes, además de la calidad y medida de nuestros productos, la implementación de programas de prevención, acciones de mitigación y trabajos de compensación para conservar el medio ambiente.

Para cumplir con este objetivo, se tienen coordinaciones especializadas en cada una de las metas:

Coordinación ambiental: obtenemos un desarrollo armónico entre la infraestructura de la compañía y el medio ambiente, al optimizar actividades ambientales de prevención, migración y compensación, y minimizar los efectos de cargas contaminantes dispuestas sobre el medio natural.
Coordinación de medición: garantizamos la exactitud de la medida en los procesos de recibo, almacenamiento y despacho, con la aplicación de conceptos metro-lógicos y normas técnicas con equipos e instrumentos de última generación tecnológica, aplicados por personal especializado.
Coordinación de seguridad industrial: aseguramos la salud y el bienestar social de quienes colaboran en nuestros proyectos y actividades de distribución de combustibles, por medio de nuestros procesos operativos. También intensificamos los grados de protección de todo el personal y la seguridad de nuestras instalaciones.
Coordinación de mantenimiento a EDS / industria y plantas: implementamos programas de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la entrega de productos con calidad y exactitud a los usuarios finales, por medio de estas tres coordinaciones y de labores de calibración e inspección
 
En esta Dirección manejamos las relaciones comerciales con las Estaciones de Servicio afiliadas, es decir, creamos estrategias que le generan valor agregado a nuestros productos, de acuerdo con las necesidades expresadas por nuestros clientes.
 

Ofrecemos a nuestros clientes una propuesta estratégica e innovadora en cobertura de red, la cual les permite darle el máximo control al consumo de sus combustibles a lo largo del territorio colombiano.

Desde la Coordinación de Gerenciamiento de Combustibles dirigimos la sistematización y centralización de información que permite el control y la optimización de recursos, destinado a la provisión de combustibles a flotas de transporte a través de la red de EDS Terpel.

En la Coordinación de Distribuidora Directa, ofrecemos combustibles de calidad, buen precio y excelente medida a la pequeña y mediana industria, y a las EDS blancas, sin restringir una cantidad mínima de entrega.